📱 Garder votre numéro avec Mezamobile : la portabilité simplifiée

Changer d’opérateur sans perdre votre numéro, c’est possible — et surtout très simple avec Mezamobile.
Nous avons conçu un processus de portabilité fluide, transparent et rapide, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

🔹 Étape 1 : La souscription

Lors de votre commande, il vous suffit d’indiquer votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur).
Ce code nous permet de transférer votre numéro actuel vers votre nouvelle ligne Mezamobile, sans aucune coupure ni démarche supplémentaire de votre part.

👉 Pour obtenir votre code RIO, composez simplement le 3179 depuis votre ligne actuelle (appel gratuit).

🔹 Étape 2 : Réception et activation de la carte SIM

Vous recevez votre carte SIM Mezamobile par courrier.

Son activation se fait :

• soit automatiquement à la réception,

• soit manuellement, depuis votre espace client, si vous préférez garder la main sur le moment d’activation.

Une fois activée, votre carte SIM dispose d’un numéro temporaire, le temps que la portabilité soit finalisée.

🔹 Étape 3 : Le déclenchement de la portabilité

Dès que votre SIM est activée, Mezamobile déclenche automatiquement la portabilité de votre numéro :

• sous 3 jours ouvrés pour les particuliers,

• sous 7 jours ouvrés pour les professionnels.

Pendant ce délai, votre ancienne carte SIM reste active.
Continuez à l’utiliser normalement jusqu’à ce que Mezamobile vous confirme la portabilité ou jusqu’à la fin du délai indiqué (3 jours ouvrés après validation de votre demande).

Une fois le transfert effectué, votre carte SIM Mezamobile sera mise à jour avec votre ancien numéro. Vous n’aurez rien à faire : la transition est automatique.

🔹 Étape 4 : Nos conseils pratiques

Pour une portabilité sans souci, nous vous recommandons de conserver votre ancienne carte SIM jusqu’à la validation complète de la portabilité.

Et pour assurer un fonctionnement optimal une fois le transfert effectué :

• Redémarrez votre téléphone dès que la portabilité est faite.
  Ce simple geste permet au smartphone de rafraîchir les informations du réseau et du numéro.

• Désactivez et réactivez les “discussions RCS” (Android) si votre téléphone affiche toujours le numéro temporaire.
  👉 https://messages.google.com/disable-chat

• Sur iPhone, si iMessage ou FaceTime affichent encore l’ancien numéro :
  Allez dans Réglages → Messages / FaceTime → Désactiver → Réactiver.
  Le bon numéro sera automatiquement détecté.

💡 En résumé

1. Vous souscrivez et indiquez votre RIO

2. Vous recevez votre SIM Mezamobile

3. Elle s’active à réception (automatiquement ou sur demande)

4. La portabilité démarre et se finalise sous quelques jours

5. Vous gardez votre numéro, sans coupure ni démarches supplémentaires

6. Et pour finaliser, un simple redémarrage suffit ⚙️

🔧 Le plus Mezamobile

Notre équipe technique reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Que vous soyez particulier ou professionnel, notre priorité est de vous garantir une transition fluide, un réseau performant et un service client réactif.